페이스북 '챗봇' 공개 예정

2016.04
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페이스북, 개발자 컨퍼런스 F8에서 챗봇 공개 예정

IT전문 블로그 테크크런치에 따르면, 마이크로소프트 챗봇 ‘테이’(Tay)에 이어 페이스북도 인공지능 기반의 챗봇을 메신저 플랫폼에 추가할 예정이라고 발표하였다.

2016년 4월 12일에 열리는 개발자 컨퍼런스(F8)에서 페이스북은 인간과 자연스럽게 문자로 대화할 수 있는 채팅 로봇을 공개할 예정이다.

페이스북은 자사 챗봇이 간단한 메시지뿐만 아니라 복잡하고 체계화된 메시지 전달이 가능하며, 온라인 주문이나 레스토랑 예약 기능도 포함이 될 것이라고 밝혔다.

또한 페이스북은 비즈니스용 채팅 서비스로 챗봇을 활용할 수 있으며, 로봇이 페이스북 메신저로 고객응대 서비스 또는 고객문의 사항이나 불만사항을 분석하여 빠르게 처리할 수 있도록 구현화 시킬 것이라 전했다.

주요 정보기술 기업들의 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 채팅 로봇이 IT산업에 새로운 화두로 떠오르면서, 다양한 서비스와 결합된 챗봇시대가 더욱 앞당겨질 것이라고 업계 전문가들은 보고 있다.
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