카카오, 인간과 물 흐르듯 대화하는 AI 만든다…2년내 블록체인 대중화

2019.09
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29,30일 개발자 컨퍼런스서 AI 기술⋅비전 공개

카카오가 심신이 지친 사용자에게 걱정해주는 말을 해줄 만큼 자연스럽게 대화를 이어갈 수 있는 인공지능(AI) 개발에 나선다. 또 2년 안으로 블록체인의 대중화도 이끌어낼 계획이라고 밝혔다.

카카오는 29일과 30일 이틀에 걸쳐 서울 강남구 코엑스에서 'if kakao 2019 개발자 컨퍼런스'를 개최하고 카카오가 진행 중인 개발 프로젝트를 공개했다. 이틀간 진행된 컨퍼런스에는 약 4000여명이 참여해 카카오의 기술을 공유하고 소통했다.

카카오의 검색, 커머스, 금융 분야 위주로 진행된 전날 행사에 이어 30일에는 카카오의 AI와 블록체인 기술 비전과 진행 중인 프로젝트가 공개됐다.

◇ 카카오, 인간과 물 흐르듯 대화하는 AI 개발
 
김병학 카카오 AI랩 부문 총괄 부사장. /카카오 제공
김병학 카카오 AI랩 부문 총괄 부사장은 30일 기조연설자로 나서 "카카오 AI의 향후 목표는 모두를 위한 지능"이라고 밝혔다.

김 부사장은 "카카오의 AI가 지난해 외형적으로 성장했다면 앞으로는 사람과 물 흐르듯 대화를 할 수 있는 수준으로 발전할 것"이라며 "인간과 AI의 상호작용(인터랙티브) 등 모든 것을 포함해 모든 순간 새로운  발견을 자연스럽게 제공하는 것이 목표"라고 말했다.

카카오는 이같은 비전을 담은 카카오 AI의 새로운 로드맵과 프로젝트를 밝혔다. 카카오는 상호 소통할 AI 기술로 △MRC △minimi △심슨(simpson)을 공개했다. MRC는 이용자의 질문 발화에 대한 적절한 답이 데이터베이스(DB)에 없는 경우 웹에서 검색한 결과를 걸러서 답을 해주는 기술이다. 

Minimi는 AI에 성격을 입혀 인간과 자연스러운 대화를 할 수 있도록 해주는 기술이다. 예를 들어 이용자가 "피곤해"라고 말하면 AI가 "저런, 좀 쉬는게 어때"라고 답을 하는 식이다.

심슨은 사용자의 질문과 가장 유사한  정답을 찾아주는 기술이다. 해당 기술은 현재 카카오 챗봇 플랫폼 기반 고객센터 운영에 적용돼 있다.

카카오는 3가지 기술을 모두 적용한 ‘디플로(DFLO)’ 프로젝트도 공개했다. 디플로는 듀얼(Dual), 딥러닝(Deep Learning), 대화(Dialog)를 상징하는 'D'와 흘러감을 뜻하는 '플로(Flow)'의 합성어로 인간과 AI의 자연스러운 대화를 의미한다는 것이 카카오 측 설명이다.

김 부사장은 "디플로 프로젝트의 목표는 사람이 세상에서 실제로 수행하는 특정 과업을 대신할 수 있을 만큼 매끄럽고 자연스러운 대화를 하는 것"이라고 설명했다.

디플로 프로젝트는 전화로 식당 예약을 하거나 회의 일정을 잡고 드라이브 스루에서 커피를 주문받는 등 대화의 범위가 좁고 목표가 분명한 과업부터 시작해서, 콜센터 등 범위가 넓은 과업으로 고도화를 진행할 예정이다.

◇ 블록체인 통한 디지털 정보 재산화 나선다…2년 안에 블록체인 대중화 목표
 
한재선 그라운드X 대표. /카카오 제공
카카오는 블록체인 플랫폼을 모두 오픈소스로 제공하며 디지털 정보의 재산화에 나설 계획이라고 밝혔다.

한재선 그라운드X 대표는 "블록체인은 분권화된 불변의 데이터 저장소"라며 "블록체인 기술을 통해 게임 아이템, 디지털 수집품, 디지털 사진 등 개인 데이터의 재산화가 가능하며 실제 그런 모습이  나타나고 있다"고 말했다. 

이어 "2020년에 블록체인 클라우드 서비스를 제공하고 2021년에는 블록체인 융합 서비스를 제공해 블록체인 진입 장벽은 낮추고 적용 영역은 넓힐 것"이라며 "2년 안으로 클레이튼 블록체인을 완전히 클라우드화 해 블록체인을 잘 몰라도 누구나 블록체인 서비스를 손쉽게 사용할 수 있는 환경을 구축하겠다"고 밝혔다.

클레이튼은 카카오의 블록체인 자회사 그라운드X가 지난 6월 공개한 블록체인 플랫폼 서비스
다. 클레이튼은 블록체인 기술 기반의 서비스와 디지털 재산이 올라갈 수 있도록 구축됐으며 LG전자 등 약 30개 기업이 참여하고 있다.

한 대표는 또 "개인의 디지털 자산을 관리할 수 있는 지갑 서비스인 '클립'을 2021년까지 블록체인 킬러 클라이언트로 발전시킬 것"이라며 "올해 4분기 내로 카카오톡에서 정식 서비스를 시작할 예정"이라고 말했다.
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